Polityka prywatności sklepu internetowego Świat Malucha

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym Świat Malucha, działającym pod adresem https://swiat-malucha.com.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Nikola Kuligowska PRO Edukacja
ul. Harcerska 14/39
05-820 Piastów
NIP: 5342704698

Kontakt z Administratorem:

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres zamieszkania, adres dostawy lub adres do faktury,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane firmy oraz NIP – jeżeli Klient dokonuje zakupu jako przedsiębiorca,
  • dane dotyczące złożonych zamówień, zakupionych produktów, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji,
  • dane związane z Kontem Klienta,
  • treść korespondencji prowadzonej ze Sklepem,
  • adres IP, dane urządzenia, przeglądarki oraz dane techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej,
  • informacje zapisywane w plikach cookies i podobnych technologiach,
  • dane związane z zapisem do Newslettera oraz historią wyrażonych zgód.

Administrator nie wymaga przekazywania danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO i prosi o ich nieprzekazywanie za pośrednictwem Sklepu.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

3.1. Obsługa zamówień i realizacja umowy sprzedaży

Dane Klienta są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, potwierdzenia zakupu, obsługi płatności, organizacji dostawy, kontaktu w sprawie zamówienia oraz realizacji ewentualnych zwrotów i reklamacji.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność przetwarzania do zawarcia i wykonania umowy.

3.2. Rozliczenia, księgowość i obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu wystawiania dokumentów sprzedaży, prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej oraz realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.3. Konto Klienta

Jeżeli Użytkownik zdecyduje się utworzyć Konto, dane są przetwarzane w celu jego prowadzenia, umożliwienia logowania, przechowywania danych Klienta, historii zamówień i korzystania z funkcjonalności Konta.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.4. Kontakt i obsługa zapytań

Dane przekazane w wiadomości e-mail, przez formularz kontaktowy lub podczas rozmowy telefonicznej są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub realizacji umowy – albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z osobami kontaktującymi się ze Sklepem.

3.5. Reklamacje, zwroty oraz dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, odstąpień od umowy, zwrotów oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą prawną jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b, lit. c lub lit. f RODO.

3.6. Newsletter i informacje handlowe

Jeżeli Użytkownik zapisze się do Newslettera lub wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, jego adres e-mail oraz informacje związane z udzieloną zgodą mogą być przetwarzane w celu wysyłania wiadomości dotyczących nowości, promocji, produktów, kodów rabatowych i innych informacji związanych ze Sklepem.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO – oraz przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

3.7. Statystyka, bezpieczeństwo i rozwój Sklepu

Dane techniczne, logi serwera oraz informacje dotyczące korzystania ze strony mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Sklepu, wykrywania nadużyć, prowadzenia statystyk oraz rozwijania funkcjonalności serwisu.

W zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W przypadku narzędzi analitycznych wykorzystujących nieobowiązkowe cookies lub podobne technologie przetwarzanie odbywa się po uzyskaniu wymaganej zgody.

3.8. Marketing i personalizacja

Jeżeli Sklep korzysta z narzędzi marketingowych lub reklamowych opartych na plikach cookies lub podobnych technologiach, dane mogą być przetwarzane w celu mierzenia skuteczności reklam, dopasowywania komunikatów marketingowych lub tworzenia grup odbiorców wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody Użytkownika, jeżeli jest ona wymagana.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach konieczne do skorzystania z określonej funkcjonalności Sklepu.

Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży. Niepodanie adresu e-mail przy zapisie do Newslettera uniemożliwi korzystanie z tej usługi.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług. Mogą to być w szczególności:

  • dostawcy hostingu, serwerów, poczty elektronicznej i usług IT,
  • dostawcy systemu sklepowego i oprogramowania wykorzystywanego do obsługi sprzedaży,
  • operatorzy płatności, banki i podmioty obsługujące transakcje płatnicze,
  • firmy kurierskie, pocztowe, punkty odbioru oraz inni operatorzy logistyczni,
  • biura księgowe, doradcy podatkowi, prawnicy i inni profesjonalni doradcy,
  • dostawcy narzędzi do wysyłki Newslettera, obsługi wiadomości i komunikacji z Klientami,
  • dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – jeżeli Użytkownik wyraził wymaganą zgodę,
  • organy publiczne lub inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora działają na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie zgodnie z instrukcjami Administratora, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług informatycznych, analitycznych, marketingowych lub komunikacyjnych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego transferu, Administrator zapewnia stosowanie właściwych mechanizmów prawnych przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych dopuszczalnych zabezpieczeń.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do celu, w którym zostały zebrane.

  • dane związane z zamówieniem – przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres niezbędny do rozliczeń, realizacji obowiązków podatkowych i księgowych oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
  • dane związane z Kontem – przez okres posiadania Konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia roszczeń i realizacji obowiązków prawnych,
  • dane z korespondencji – przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony charakterem korespondencji i możliwością powstania roszczeń,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania lub do ustania celu przetwarzania,
  • dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu,
  • dane zawarte w logach technicznych – przez okres uzasadniony względami bezpieczeństwa, administracji i diagnostyki serwisu.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych,
  • otrzymania kopii danych,
  • sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem swiatmalucha@poczta.fm.

9. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli Użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego do spraw ochrony danych osobowych.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Jeżeli Użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę na marketingowe lub analityczne pliki cookies, narzędzia zewnętrzne mogą wykorzystywać informacje o aktywności w Sklepie do podstawowego profilowania, np. dopasowania treści reklamowych lub pomiaru ich skuteczności.

11. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, czyli niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu Użytkownika lub odczytywane z tego urządzenia podczas korzystania ze strony.

Cookies mogą być wykorzystywane m.in. w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu i koszyka,
  • utrzymania sesji Użytkownika i obsługi logowania,
  • zapamiętywania wybranych ustawień,
  • zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
  • prowadzenia statystyk i analiz korzystania ze strony,
  • mierzenia skuteczności działań marketingowych,
  • personalizacji treści lub reklam, jeżeli Użytkownik wyrazi na to zgodę.

11.1. Rodzaje plików cookies

W Sklepie mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies:

  • niezbędne – wymagane do prawidłowego działania strony, koszyka, zamówień, bezpieczeństwa i podstawowych funkcji Sklepu,
  • funkcjonalne – pomagające zapamiętywać wybrane ustawienia i preferencje Użytkownika,
  • analityczne – umożliwiające analizę ruchu i sposobu korzystania ze strony,
  • marketingowe – wykorzystywane do pomiaru skuteczności kampanii oraz dopasowywania komunikatów reklamowych.

11.2. Zgoda na cookies

Pliki cookies niezbędne do działania Sklepu mogą być wykorzystywane bez dodatkowej zgody w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

Pozostałe pliki cookies, w szczególności analityczne i marketingowe, są uruchamiane po uzyskaniu zgody Użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana.

Użytkownik może odmówić zgody, wybrać określone kategorie cookies lub później zmienić swoją decyzję za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.

Wycofanie zgody jest możliwe w dowolnym momencie i nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

11.3. Ustawienia przeglądarki

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej, w tym usuwać zapisane pliki, blokować ich zapisywanie lub otrzymywać powiadomienia o próbie ich zapisania.

Ograniczenie stosowania cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie części funkcji Sklepu, w szczególności koszyka, logowania lub procesu składania zamówienia.

12. Logi serwera

Korzystanie ze strony internetowej wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym działa Sklep. Informacje o niektórych zapytaniach mogą być zapisywane w logach serwera.

Logi mogą obejmować m.in. adres IP, datę i czas zapytania, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym oraz adres żądanego zasobu.

Dane te są wykorzystywane przede wszystkim w celach technicznych, administracyjnych, statystycznych oraz związanych z bezpieczeństwem Sklepu.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby oraz podmioty, dla których jest to niezbędne do wykonywania powierzonych zadań.

14. Odnośniki i usługi zewnętrzne

Sklep może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów internetowych lub korzystać z usług dostawców zewnętrznych.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu zasady przetwarzania danych mogą być określone w polityce prywatności danego podmiotu. Administrator zaleca zapoznanie się z zasadami prywatności obowiązującymi w tych serwisach.

15. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, stosowanych technologii lub zakresu wykorzystywanych usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze publikowana na stronie https://swiat-malucha.com.

Polityka prywatności obowiązuje od dnia 30 września 2026 r.